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从五个馒头的故事读质量人的品质!

2019-02-17来源:

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身为质量人,要更好的适应质量工作的需要,必须要培养优秀的品质和职业素养。那么,哪些品质是质量人必须具备的呢?

首先我们先看看下面的“五个馒头的故事”:
【第一个馒头】
情景一:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。得救者走到农夫家里,发现农夫家里一无所有。感动得热泪盈眶,长跪不起。此后,他身怀感恩,把爱带给他所遇到的需要帮助的人。

情景二:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。得救者走到农夫家里,发现农夫家里摆着很多好吃的。感恩很快被愤怒替代。他举刀杀了农夫,因为,他发现农夫还有那么多没有给他。

思考1: 同样的行为会得到完全相反的结果——看到自己得到的,会感恩;看到自己没有得到的,会仇恨。

思考2:救人命的是农夫奉献的馒头和水,与农夫自身拥有的并无关系。但现实的教育,更注重农夫一无所有情况下的慷慨,那意味着更高尚。这不自然改变了人们心中的标准和预期。实际上,爱心存在于生活的每一点,都平常得不能再平常,每个人都可以献爱心,而不是期待一个像A农夫那样的人出现。每个人都是自己的救世主。每个人都可以力所能及地帮助身边的人。

思考3:感恩或者仇恨,往往都由一些细节决定而非本质决定。从本质上看,A和B两种情况下,结果都应该是感恩的。但只有正常而理性的人才能在两种情况下都保持同样的感恩心态。

思考4:在感恩和仇恨之外,是否还可以有另外一种心态存在?

【第二个馒头】

情景一:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。但后来,人们发现这个被救者是个被通缉的盗贼。于是,很多人仇恨农夫,认为他助坏人。

情景二:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。但后来,人们发现这个被救者是个曾经多次助人的善人。于是很多人称赞农夫做了一件大功德事。

思考1:当救人于难要视身份救人,每个人都会根据自己的标准决定应该救什么人,应该不救什么人。于是很多人多一事不如少一事,见什么人都不救了。

思考2:如果人们在两种情况下,都能对农夫身怀敬意,爱心或会茁壮成长。反之,则在势利、戒心等等的影响下,爱心会丧失。

【第三个馒头】

情景一:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。这位农夫,指着另外一个农夫的家说:“看,那家就是曾施舍馒头和水救人的人,你去求他吧。”饥饿者艰难地走到那个农夫家门口,农夫开开门,抱歉地说:“我没有吃的了。”于是,全村的人都仇恨这位农夫,而没有人指责那位从来不帮人的农夫。

情景二:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。这位农夫,指着另外一个农夫的家说:“看,那家就是曾施舍馒头和水救人的人,你去求他吧。”饥饿者艰难地走到那个农夫家门口,农夫开开门,说:“我只有半个馒头了。”于是,全村的人都鄙视这位农夫,而没有人指责那位从来不帮人的农夫。 

思考1:对于有爱心者,人们的标准会不由自主地抬高。

思考2:对于自私者,人们会把期望值降低到最小,因而也不会失望。

思考3:不同道德标准是驱逐爱心的强大力量,会导致所有的人在面对饥饿者时都关上家门。

【第四个馒头】

情景一:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。得救者走到农夫家里,发现农夫家里一无所有。感动得热泪盈眶,长跪不起。此后,他身怀感恩,把爱带给他所遇到的需要帮助的人。同时,对于农夫的任何行为,他都不问善恶,全力支持。农夫失去镜子,认为自己一切都是对的。后来,因犯大错破产。

情景二:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。得救者走到农夫家里,发现农夫家里一无所有。感动得热泪盈眶,长跪不起。此后,他身怀感恩,把爱带给他所遇到的需要帮助的人。但是,对于农夫的行为,支持其善,直言其错,农夫辛勤耕耘,并不断改进,渐渐兴旺,广施爱心。

思考1:感恩的方式不同会导致不同的结果。

思考2:正常的思维什么时候都要保持,直言、批评往往是更好的方式。

思考3:其实,吃完馒头、喝碗水后,转身离开,也是一种感恩。很多时候,帮助人的人,只是怀着一颗平和、感恩的心在做,并不刻意希望得到赞美或者回报。

【第五个馒头】

情景一:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。村里人逢人见到农夫就夸他,做了一件善事。后来,即使遇到自己力不能及的事情,农夫也主动伸手相助。

情景二:一位饿得奄奄一息的人,跌跌撞撞地跑到一位农夫家。农夫给他一个馒头、一碗水,饥饿者得救了。有人怀疑农夫作秀,甚至怀疑这个饥饿者就是农夫自己找人扮演的。于是,农夫遇到求助者,就躲得远远的,恐怕再遭诋毁。

思考1:赞美或者诋毁,往往会影响一些人的行为——一些心智不够成熟者的行为。

思考2:如果祈求某种行为得到一致的评价,只会让自己走火入魔。

思考3:遇到诋毁就逃避的人,永远只能当懦夫。

思考4:农夫应该迅速忘记那个馒头和那碗水,并忘掉人们所说的,平静地做自己的事情,做一个快乐的农夫。

再看看咱质量人的品质特性
1.原则

做质量的人,必须要有原则;对就是对,错就是错;这是前提,没有原则性的人,不适合做质量。

2.谨慎

我们现在在大谈特谈所谓的风险管理,其实这个东西不是凭空出现的,是我们日常都每天在运用的,用我们自己的话就是,做事一定要评估风险,谨慎!做质量的一定要谨慎,不能马虎,不能做差不多先生;日常工作中,事情一定要了解分析透彻,评估风险大小后,才能做决定。

3.执着

执着就是坚持,就是不服输,就是要进取,就是奋斗。为了质量,那怕道路多曲折,那怕要吃多少苦,都要执着,坚持。因为做质量的人,必须将质量视为生命,尊重质量,执着于质量。有时候,这会被称为偏执。但我想说一句,唯有偏执狂才能成功。

4.好学

为了好学,因为我们每天都在讲质量意识;质量意识的高低,除了道德外,更重要的取决于你的眼界,就是看质量的眼界。质量意识高的意思就如同高超医术的医生,在疾病萌芽期,就能发现并采取措施。做质量一样,要具备高超的质量意识,看的深,看的远,消灭隐患于萌芽。

而你的眼界,很大程度上取决你是否好学,不断的学习质量管理理论。因为我们要记住一句话,我们现在碰到的质量问题,我们质量前辈早就碰到过了,并且提出了很好的解决办法,形成了管理理论;我们应该积极的拿来用。记得有个同行说了一句很经典的话:做质量是一个理论性很强的职业。

5.变通

其实,在我们心目中,既然讲了质量人应该有原则性,就不应该再讲要学会变通。我们说,凡是要讲中国特色,而变通,或说妥协,就是中国特色质量管理的核心。变通,要把握三个点:第一:大是大非面前,关乎病人生命安全事件面前,不变通。就是原则性的问题,不变通。第二:小问题,非原则性的问题,也要将积极的变通。变通,妥协后,我们还要积极的管理,抓起来,不能说,既然变通了,那就不管了,破瓶子破摔不行。变通,往往要限定数量限定条件限定时间限定对象等等,就是讲条件的变通。第三:变通是暂时了,时刻做好准备,时机一到,就要原则下去,整改过来。 

6.忍耐

讲了变通,就必须要提忍耐;现今不管身边的同事,下属,都有一个体会,就是做质量真的太难了。这是实话,同时这种现状改变需要时间。所以,为了质量,我们很多时间要选择忍耐。不能选择抱怨,不能选择放弃,因为这是消极的。

7.懂管理

懂管理,我这里不说理论了,理论在‘好学’一部分已经提到了他的重要性;我这里讲实践,就是说做质量的人,归根到底,还要在做管理;所以你一定要在实践中,提高自己的管理能力,接着上面提到的一句话:做质量,理论性很强,同时实践性也很强。
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