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ISO9000审核员/考试练习题

考试练习题(八)

2014-11-10来源:

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一、单项选择题

 

 c 1.改革开放后,我国最先设置的经济特区是     

         a) 广州、深圳、珠海、汕头    b) 深圳、珠海、厦门、福州

         c) 深圳、珠海、汕头、厦门    d) 上海、福建、厦门、广州

 

 c 2. 张、王、李、赵住在一个宿舍里。一天晚上,他们中间最晚回来的同学忘了关灯,第二天宿舍管理员查问谁回来最晚。张说:“我回来时小李还未回来。” 王说:“我回来时小赵已经睡了,我也就睡了。” 李说:“我进门时小王正在床上。” 赵说:“我回来就睡了,别的没注意。”四位同学回答的都是实话。请问回来最晚的是     

          a) 张           b)            c)           d) 

 

 c 3.构成我国法定计量单位的是     

         a) SI单位                             b) 米制单位    

         c) SI单位和国家选定的其它单位         d) 国家标准GB3100-93GB3101-93中的单位

 

 c 4. 顾客满意指的是     

a)          没有顾客怨                                 

b)          b)要求顾客填写意见表

       c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受          

d)a+b

 

 c 5. 2000ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着     

a)          不要求质量保证                               

b)          b)与ISO9004标准的要求一致了

      c)其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意   

d)以上全不是

 

 a 6. 过程监视和测量的目的是      

       a)证实过程实现的策划结果的能力          

b)证实过程的符合性

       c)证实产品满足要求                      

d)以上都是

 

 b 7. 系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为    

       a)管理的系统方法              b)过程方法

          c)基于事实的决策方法          d)系统论

 

 d 8.质量管理体系认证可以­­­­­­      

       a)帮助组织实现顾客满意的目标         

b)提供持续改进的框架

       c)向组织和顾客提供信任               

d)a+b+c

 

 c 9.在第三方认证审核时       不是审核员的职责

a)    实施审核                            

b)       确定不合格项

       c) 对发现的不合格项制定纠正措施        

d) 验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

 

 b 10.一次审核的结束是指     

        a)末次会议结束                        

b)分发了经批准的审核报告之时

        c)对不符合项纠正措施进行验证后        

d)监督检查之后

 ( c )可以独立承担审核任务。

a)实习审核员     b)技术专家     c)审核组长     d)观察员

11.  监督审核目的( a 

    a)是确定体系是否持续满足要求,是否保持证书    

 b)是采取纠正措施、预防措施

c)同初审目的一样                                 

d)验证上次审核纠正措施的有效性

12.  依据GB/T19011-2003标准,审核报告的内容由( c )负责

a)审核委托方     b)审核组     c)审核组长     d)受审核方

13.  属于基于证据的方法的审核原则( b 

a)报告审核过程中遇到的重大障碍     

b)抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关

c)审核报告真实地反映审核活动       

d)审核员独立于受审核的活动

14.(  c )对产品质量特性无直接影响

   a)产品开发人员     b)产品制造人员     c)产品检验人员    d)工艺设计人员

15. 第三方认证审核的审核报告应提交给( a 

   a)审核委托方     b)受审核方     c)受审核方的上级主管部门    d)认可机构

16. 下列哪一点与管理的内涵不符( c  

   a)管理是任何组织集体劳动所必需的活动

b)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源

c)管理是一个为组织目标服务的有意识的行为过程,但与机制无关    

d)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成

17 以下对审核方案描述正确的是( a 

   a)审核方案包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动

b)审核方案是一次审核安排

c)审核方案与受审核组织的规模无关

d)审核方案的记录不包括不符合报告

18.下面哪一种情况是审核证据( b  

a)陪同人员质检科长向审核员反映:“供应科从非合格供方A处采购部件

b)供应科长承认从非合格供方A处采购部件

c)因为在合格供方名录中找不到部件供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件

d)以上都不是

19. 一个组织聘请了两位认证机构的审核员,对其供方的质量管理体系进行审核,这种审核为(  b  

    a)第一方审核     b)第二方审核    c)第三方认证审核     d)以上都不对

20. 在第三方认证审核时( c )不是审核员的职责

a)实施审核                           b)确定不合格项    

c)对发现的不合格项制定纠正措施     d)验证受审核方所采取的纠正措施的有效性

21. 认证中的初次审核是指( c 

a)现场审核前的初访      b)预审核     c)组织提出申请后首次正式审核     d)以上都不是

22. 审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时,抽样的样本应来源于( a 

a)用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置    b)所有的监视和测量装置

c)正在使用的监视和测量装置                          d) 所有暂时不用的监视和测量装置

23.审核最高管理者使用的较适宜的审核技巧是( d 

a)进行产品质量数据汇总,报告其产品质量状况    b)向最高管理者讲述管理体系运行的重要性

c)观察最高管理者对认证的态度                   d)与最高管理者面谈,查阅相关业绩记录

 

二、多项选择题(每题2分,共20分)

 abde 1.要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是     

a) “明示的”可以理解为是规定的要求

b) “通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的

c) “必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

d)  要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

e)  要求可以是多方面的,当需求特指时,可以采用修饰词表示

 

 acde 2.对八项质量管理原则理解正确的是      

a)  组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望

b)  顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向

c)  各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益

d)   将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

e)   将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

 

 acd 3. 某企业对手机外观进行检验时,根据样本中包含的不合格件数和不合格缺陷数判断产品是否合格的方式属于______检验。

         a) 计点       b) 计量      c) 计数     d) 计件

 

 abc 4.下列数据_________是计量数据。

         a) 工时利用率82            b) 开箱合格率97.3

         c) 轴长18mm                  d)一米布上有2个疵点

 

 bc  5.当控制对象为“均值和离散程度”时,控制图可选用       

         a) P图        b) R       c) S        d) U

 

 bcde 6.审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录,并包括或引用       

         a)不合格项判断和不合格报告编写        b)审核目的、审核范围

         c)审核准则         d) 审核发现       e) 审核结论

 

 ab 7.随着现场审核活动的进展,可以          

         a) 更改审核范围                       b) 修改审核计划

         c)改变审核领域                       d) 更改审核类型

 

 abd 8.审核工作文件包括      

         a) 检查表                             b) 抽样计划

         c)审核任务书                         d) 记录信息的表格

 

 abc 9.第二方审核可用于       

        a) 采购前的评价                        b) 采购后的再评价

        c)对供方的监督                        d) 认证注册

 

 abd 10. 申请方申请认证的条件为       

        a) 持有法律地位证明文件          b) 以按标准建立了文件化的质量管理体系

        c)组织具有一定的规模            d) 申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料

 11. 申请方申请认证的条件( a b d )。

a)持有法律地位证明文件    

b)已按标准建立了文件化的质量管理体系

c)组织具有一定规模        

d)申请人应持有生产许可证、资质证书等必要资料

12. 职能式结构特别适合于( a c d )的组织

a)外部环境比较稳定     b)对顾客适应能力要求高     c)采用常规技术     d)规模不大

13. 决定审核组的规模和组成时,应考虑( a b d  )。

a)受审核方的文化特点     b)审核员应独立于受审核方     c)审核组长的专业能力    d)审核目的

14. 下列哪项是完整体系审核( a d )。

a)初次审核     b)跟踪审核     c)监督审核     d)复评审核

15. 现场审核期间的沟通包括( a c d  )。

a)与受审核方最高管理者就本次审核的情况进行交谈

b)专业审核员对审核组其它成员进行的有关受审核方专业知识的培训

c)审核组长就审核中发现的重大问题临时找受审核方有关人员进行反馈

d)审核组讨论审核结论

 

三、阐述题(1-2题每题5分,310分,共20分):

    1.请以焊接过程为例,说明如何依据GB/T190012000标准7.5.2条款的要求对该过程进行确认。

答案:1)制定评审过程和批准过程的程序

      2)对设备进行认可,对人员资格进行鉴定

      3)明确记录要求

      4) 什么情况下做再确认

 

2.结合GB/T190012000标准7.4条款的要求,说明在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤有哪些?

答案:1)建立供应商选定工作小组,由质量管理部门牵头,由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加,由企业主管质量部门领导担任组长,统筹评估与选择工作;

      2)选定工作小组确定供应商候选名单,并对候选供应商提交的材料逐个进行审核;

      3)对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验,应符合企业的质量要求和法定标准;

      4)由选定小组派人到供应商现场考查,现场考查小组必须有质管部门人员参加,对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时,应进行供应商审核;选定工作小组对评价结果进行分析,选定供应商,将之纳入供应商管理系统。

 

3.如何依据GB/T19001:2000标准,审核 “内部审核”过程?(10)

答:答案及评分标准:

        1)在主管部门查全8.2.2条款中4个自然段的内容,每段3分(标准内容1.5分,抽样和调查方法1.5分),共12分。

        2)到与纠正措施相关的部门查有效性(3)

 

四、案例分析题(每题5分,共10分):请根据所述情况判断并写出不符合报告。

评分标准:不符合事实2分;不符合条款1分;不符合条款内容1分;不符合性质1分。

1.在质检部,审核员问:“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数?”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》,审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣成品按表4.1中规定的批量大小随机抽样”。审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数,就问:“自行车中轴批量≤500>10000 时,检验员如何抽样?”质检部经理说:“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数,我们的检验员都很有经验,还从来没有出现过顾客退货的情况。”

答案:

1)不符合事实:略

2)不符合的条款和内容:不符合7.1 c中组织应确定“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收准则”。

3)不符合分级:一般

 

2.设计开发程序(QP04)规定每个项目都必须在策划后编制设计计划,写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件,发现大部分图纸的完工期是20013月,而设计计划的签发日期是20016月。经理说SD是个外销合同,产品是引进技术生产的,只要转化国外图纸就可以了,因要做内审所以我们补了一个设计计划。

 

答案:

1)不符合事实:略

2)不符合的条款和内容:不符合7.3.1中的“组织应对产品的设计和开发进行策划和控制”。

3)不符合分级:一般

 

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